住宿

报告错误

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了解如何报告住宿的故障和损坏.

维修

如果您的住宿出现了故障或需要维修,请告诉亚虎官网. 亚虎官网有一支由维修人员和经过批准的承包商组成的团队,他们将致力于迅速解决这个问题.

如何上报故障

您应该尽快报告任何故障或损坏.  你可以这样做:

  • 下载亚虎官网的修复报告应用:

响应时间

亚虎官网会尽快处理您的维修事宜.  亚虎官网优先进行维修,以确保最紧急的事情首先得到处理.

类别

目标反应

紧急

立即响应

紧急的 一个工作天内作出回应
正常的工程缺陷 三个工作天内作出回应
正常的建设缺陷 五个工作天内作出回应
低优先级 15个工作天内作出回应
电梯 下一个工作天的回应

 

帮助您确定什么是紧急修理或紧急修理, 下面有一些例子. 请注意,这些只是指导方针,名单并非详尽无遗:

 

类别

例子

紧急

严重危及生命或财产安全的.g. 火灾、洪水或人员被困电梯

立即响应

  • 平门/锁坏了,所以任何人都可以接近
  • 严重漏水/进水(特别是从天花板渗水)
  • 火警问题
  • 病虫害控制问题-侵扰
  • 不设电源照明(如涉及健康及安全问题)
  • 电气故障(如果造成健康和安全问题)
  • 任何安全受到损害的地方(i.E窗户被打破了

紧急的

对业务造成重大破坏或对财产造成重大损害.g. 大面积的电气故障或大面积的洪水

1个工作天内回复

  • 未通过复位跳闸解决的电源故障(如在周末)
  • 无加热(无替代电源供应时)
  • 房间里的电器不工作(如果超过一个周末)
  • 烹饪设备不工作(如果超过一个周末)
  • 热水关闭(如果超过一个周末)
  • 根本没有水

 

  

网络连接

亚虎官网理解此时此刻互联网连接的重要性, 它能让你参与在线学习以及其他娱乐活动.